Handelsbetingelser
Generelt

Handelsbetingelserne gælder for køb indgået på www.engrosrengoringsmidler.dk. Du skal være 18 år for at handle i webshoppen.

Bestilling
  1. Læg ønskede produkter i kurven.
  2. Tryk på "Gå til betaling" og vent et øjeblik.
  3. Indtast leveringsoplysninger og vælg forsendelses metode.
  4. Vælg den ønskede betalingsmetode.
  5. Læs og acceptér forretningsbetingelser.
  6. Når du har trykket "Godkend og betal", vil du få vist en ordre bekræftelse.


Du vil indenfor få minutter modtage en ordrebekræftelse, på den e-mail adresse du har oplyst igennem bestillingen.

OBS: Hvis du mod forventning ikke modtager denne e-mail kan der være problemer med din ordre, og du bedes kontakte kundeservice på 8230 3123.

Pallebyt – VIGTIGT!

Når du får leveret en ordre på en palle, vil du blive bedt om at kvittere for pallen også. Hvis du har en palle at bytte med, vil disse udligne hinanden og du skal derfor ikke betale for pallen. De fleste leverancer over 30 kg, bliver i dag leveret på en palle.

Når fragtmanden kommer med dine varer, er det dit ansvar at have en palle klar til at bytte med. Pallerne skal være hele, rene, og godkendte (stemplet). Hvis du ikke har en bytte palle klar, vil du blive faktureret for manglende byttepalle på 85 kr. ekskl. moms (106,25 kr. Inkl. Moms) uanset palle type (1/2 palle, Europa palle).
Det er svært at afgøre om dine varer bliver leveret på en palle, men vi kan fortælle at ca. 1/6 af alle vores leverancer bliver leveret på en palle. Hvis din leverance vejer mere end 30 kg. skal du også forvente at dine varer bliver leveret på en palle (dog med få undtagelser). Hvis du er i tvivl, er du mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf: +45 82303123.

Betaling

Du kan betale med Dankort, Visa, Visa Electron og Mastercard samt MobilePay. Ved betaling med betalingskort pålægges det af Nets i forbindelse med online betaling opkrævede transaktionsgebyr (herefter benævnt Gebyret).

Gebyret er på 1,39 kr. ekskl. moms og bliver pålagt dig som kunde for at dække udgiften fra Nets. Ved MobilePay er gebyret 1 kr. ekskl. moms per transaktion.

Levering

Leveringstiden er senest 5 arbejdsdage efter bestilling. Med mindre andet er angivet på produktet.
Vi leverer i Danmark og til brofaste øer med normal fragt. Varelevering til ikke-brofast øer, kan kun ske efter særskilt aftale, og leveringsprisen fastlægges herefter. Kontakt os hvis du ønsker leveringsaftale.
Ordre bestilt til ikke-brofaste øer uden særskilt leveringsaftale, kan blive annulleret.
Fragtprisen er 40 kr. ekskl. moms (50 kr. inkl. moms). Ved ordrer på 800 kr. ekskl. moms (1000 kr. inkl. moms) eller derover, er fragten gratis.

Vigtig information vedr. levering til private kunder

Vi kan desværre ikke tilbyde pakkepost levering, da vi udelukkende sender med Danske Fragtmænd A/S. Når du modtager en pakke fra os, skal der derfor være nogen til at underskrive for modtagelse. Levering vil altid finde sted i tidsrummet 8-16, altså i normal arbejdstid.

Hvis du ikke har mulighed for at være hjemme til at modtage, kan du angive en anden leveringsadresse, hvor der er nogen på adressen til at modtage pakken.

Du kan også give fragtmanden lov til at stille pakken uden kvittering. Her må du gerne angive et sted på adressen hvor fragtmanden skal stille pakken. Det kunne være i carporten eller ved en bagtrappe.

Fortrydelsesret - B2C (Salg til private)

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en mail til info@bonvig.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen.  I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering af varer

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse og varen skal sendes i original emballage. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Derfor tilbyder vi afhentning hos dig til vores normale fragtpriser, dvs. 40 kr. ekskl. moms. (50 kr. inkl. moms)

Kontakt kundeservice hvis du ønsker at bestille afhentning.

Varer der er undtaget fortrydelsesretten

Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Varerne sendes retur til: Indkildevej 2C, 9210 Aalborg SØ, Danmark.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse pr. mail (info@bonvig.dk) og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation B2C (Salg til private)

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på forbrugerkøb. Opdager du indenfor 2 år efter modtagelsen af varerne, at der er fejl eller skader på varerne, skal du for ikke at miste reklamationsret reklamere indenfor rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller skaderne på varerne. Reklamation indenfor 2 måneder, efter at du har opdaget fejlen eller skaden ved varerne, er altid rettidig. Du kan højst reklamere i op til 2 år fra modtagelsen af varerne.

Varerne sendes retur til: Indkildevej 2C, 9210 Aalborg SØ, Danmark.

Varerne skal sendes i forsvarlig emballage. Forsendelsen skal ledsages af en skriftlig reklamation og husk at få kvittering for afsendelsen, så Bonvig Engros kan refundere dine omkostninger. Skriftlig reklamation skal også sendes til info@bonvig.dk.

Erhvervskøb B2B (Salg til erhverv)

Alle reklamationer skal ske indenfor 8 dage fra levering. Varer tages ikke retur uden forudgående aftale.
Alle varer angivet som skaffevare, tages ikke retur (ikke lagervarer).

Dine personoplysninger

Ved bestilling af en vare på Hjemmesiden skal du angive dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Oplysningerne registreres elektronisk og opbevares i henhold til bogføringsloven i 5 år, hvorefter de slettes. Oplysningerne videregives eller sælges på ingen måder til tredjemand. Kortoplysninger (kortnummer, udløbsdato og kontrolkode) videregives dog til PBS, der administrerer betalingssystemet.

Som registreret hos Bonvig Engros, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: Kasper Bonvig Christensen. (kasper@bonvig.dk).

På Hjemmesiden anvendes der cookies, som registrer oplysninger om din adfærd på Hjemmesiden, sådan at Hjemmesiden kan genkende dig ved dit næste besøg. Cookies indeholder ikke oplysninger relateret til din person og lagres kun på den computer du anvender til at besøge vores webshop. Du kan sætte din browser til at oplyse dig, hvis du modtager en cookie.

Du kan også slette alle cookies efter hvert besøg. Dette gøres ved at vælge "Funktioner"(det lille tandhjul i øverste højre hjørne) i din browser og derefter klikke på "Internetindstillinger". Herefter klikker du på knappen "Slet..." og fjerner alle flueben undtaget "Cookies og webstedsdata". Tryk nu blot på "Slet" knappen og derefter "OK". Ved at følge denne procedure slettes alle registreringer på din computer (Vi fraskriver os alt ansvar ved evt. tab af data, ved brug af denne procedure).

Du er altid berettiget til at gøre indsigelser overfor lagringen af dine personlige oplysninger, hvilket kan ske til den dataansvarlige. Du kan ligeledes altid få indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig, ligesom du kan begære oplysningerne rettet eller slettet. En sådan anmodning gives til den dataansvarlige.

Dataansvarlig for Hjemmesiden er Kasper Bonvig Christensen, Bonvig Engros. Indkildevej 2C, 9210 Aalborg SØ, CVR nr. 19639274.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Kasper Bonvig Christensen. (kasper@bonvig.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - https://ec.europa.eu/consumers/odr

Kontaktoplysninger

Du kan henvende dig direkte til:

Bonvig Engros A/S
Indkildevej 2C
9210 Aalborg SØ
Danmark
CVR.nr. 19639274
Tlf: +45 8230 3123
info@bonvig.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret 03.05.2017